到着希望日の1週間前までにはご注文ください

金魚は、前日より池から採り上げ輸送に耐えられるように体調を整えて出荷しますので元気な金魚がお手元に届けられるように必ず1週間前までにご注文ください。

金魚の商品到着希望日時について

発送は、原則翌日以降、1週間以内に行います。
金魚の状態により、最善の体調に整えてから発送となる場合もございます。飼い方についての手書きのアドバイスも添えさせていただきます。

基本的には到着希望日の午前中着で発送いたします。
午前中に到着する地域には午後着と希望されていても午前中着で発送しています。

発送個数について

午後・夕方以降にしか到着しない地域では金魚の入数を減らしたり氷を入れて水温が上がるのをできるだけ遅くなるようにしています。

例：通常であれば100尾を1箱で送るところを2箱（1箱に50尾）で配送。
※ただし送料が2倍になります。

元気な金魚をお届けする為ですのでご了承ください。

発送状況について

宅配便でのお届けとなりますので、商品到着希望日時をご指定いただいても道路事情・自然災害などで大幅に遅れる場合がございます。事故渋滞や台風などの災害による遅延の発生がわかり次第ご連絡いたします。

午前中着でお昼すぎても到着しない場合はお手数をおかけしますがお電話(0567551659)で問い合わせください。
配達業者へ確認の上、折り返し連絡させていただきます。

当日の受け取りについて

金魚到着日は必ず受け取れるようにお留守にならないようお願いいたします。
受取人がお留守で金魚のお届けが遅くなった場合、金魚が死亡していても保証はできません。

銀行振込

【振込先口座】◯◯銀行◯◯支店

• ご注文後に送信される注文受付メールに、銀行振込によるお支払いについてご案内が記載されておりますので、必ずご確認下さい。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、キャンセルとさせていただきます。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• 注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
• 銀行振込に関するお問い合わせは問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送日

発送は、原則翌日以降、1週間以内に行います。
金魚の状態により、最善の体調に整えてから発送となる場合もございます。
飼い方についての手書きのアドバイスも添えさせていただきます。

宅配業者

送料

本州以外1800円、本州1500円、沖縄は別途料金となります。

上記は一箱の料金です。金魚の数によっては二箱になる場合もあります。
※送料がご購入時に表示された際の金額と異なる場合がございます。

注文確定メールを送信いたしますので、その後に振り込みをお願いいたします。

キャンセル

生体に付きご注文後のキャンセルはお受けできかねます。

返品・交換

生体という性質上、お客様都合の返品・交換は､原則として受け付けておりません｡

当店の商品の取扱い､発送などに関しては細心の注意を払っておりますが､万が一､商品誤配・不良・事故などの問題が発生しました場合には､商品到着日に当方までご連絡ください｡

返品送料につきましては、ご注文と異なる商品をお届けした場合、破損到着した場合､返品送料は当店で負担いたします。

死着補償について

必ず未開封の状態で確認してください。

到着日当日中にお電話でご一報ください。

送料着払い便にて送り返していただき、その後にお取り替えまたは返金をさせていただきます。
（酸素パッキングされた袋を開封されますと対応出来ませんのでご注意下さい）
※お客様のご都合による返品・交換は原則として不可。